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“要缴纳社保是吧，只需要用手机下载‘楚税通’APP，就可以动一动手指轻松办理了！”7月3日，孝昌县税务局党委书记、局长肖圣韬来到办税服务厅，变身“店小二”陪同办，体验“坐窗口”驻窗办，开展“局长走流程”活动，沉浸式体验办税过程中的难点、痛点、堵点问题，促使办税流程更优化，纳税服务更精细。

肖圣韬首先来到导税台，从事前咨询到表格填写，事无巨细的辅导和陪同纳税人办理相关业务，对于可以网上办理的业务，现场和工作人员一同辅导纳税人进行操作。当他了解到市民易鑫需要代开房屋租赁增值税专用发票时，便陪同他来到“没办成，我来帮”窗口，从资料提交、审核到窗口开具，全程帮助纳税人办理完业务。在办理过程中，还与易鑫亲切交谈，征求办税缴费流程中的意见建议，推动纳税服务质效再提升。

下一步，孝昌县税务局将把“局长走流程”活动，作为提升纳税人满意度的一个重要措施，不断创新服务理念，聚焦群众需求，努力打造纳税环节最少、办税效率最高、纳税人缴费人获得感最强的税收营商环境。

（湖北日报客户端 通讯员王虹 孙苗苗）